Az Alaska Refrigerants kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a megrendelt termékek a lehető leggyorsabban, biztonságosan és zökkenőmentesen érkezzenek meg. A belföldi és nemzetközi csomagszállítás során több megbízható futárszolgálattal dolgozunk együtt, hogy minden országban a legjobb megoldást biztosíthassuk. Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan szervezzük a szállítást, és mit tehet Ön a gördülékeny kézbesítésért.
Megbízható szállítási partnerek
Szállítási partnereink között megtalálható a DPD, a GLS, a Packeta, a DHL, a Magyar Posta, a Mondial Relay és a Colissimo is. Minden esetben arra törekszünk, hogy az adott országban és régióban legmegbízhatóbban teljesítő futárszolgálatot válasszuk ki – így a küldemény a helyi viszonyokhoz igazodva, a lehető leggyorsabban ér célba.
Mikor adjuk fel a csomagot?
A szállítási időt több tényező befolyásolhatja: a rendelés leadásának időpontja, az aktuális készlet és a futárszolgálat terheltsége. A munkanapokon 12:00 óráig leadott rendeléseket a legtöbb esetben még aznap átadjuk a futárnak. A belföldi szállítás Magyarországon általában 1–2 munkanapot vesz igénybe, a nemzetközi kézbesítés pedig jellemzően 3–7 munkanap alatt megtörténik. A termékek adatlapján minden esetben pontos tájékoztatást adunk a várható szállítási időről.
Csomagkövetés valós időben
A rendelés összekészítése és csomagolása után automatikusan elkészítjük a szállítási címkét, majd e-mailben elküldjük Önnek a csomag nyomkövetési számát. Ennek segítségével a küldemény aktuális státusza és útvonala a futárszolgálat weboldalán valós időben nyomon követhető. A futárszolgálatok a legtöbb esetben legalább két alkalommal megkísérlik a kézbesítést, és jellemzően SMS-ben vagy e-mailben is értesítik Önt a várható kiszállításról.
Mit tegyen, ha probléma merül fel?
Ha a csomag kézbesítésével kapcsolatban gond adódik, elsőként érdemes az adott futárszolgálat helyi ügyfélszolgálatát felkeresni – sok esetben ők tudnak a leggyorsabban segíteni, például időpont-egyeztetésben, újrakézbesítésben vagy csomaginformációban. Ha a probléma így nem oldódik meg, az Alaska Refrigerants ügyfélszolgálata készséggel segít a csomag felkutatásában és a kézbesítési nehézség rendezésében.
Ha késik a csomag
Ha a rendelés a várható szállítási időn belül nem érkezik meg, először ellenőrizze a nyomkövetési linket. Ha a rendszer nem mutat friss információt, vagy további segítségre van szüksége, ügyfélszolgálatunk minden esetben a rendelkezésére áll. Ügyfeleink gyorsabb tájékoztatása érdekében összegyűjtöttük a legfontosabb nemzetközi futárszolgálatok helyi elérhetőségeit is, és ezt a listát folyamatosan bővítjük – így probléma esetén a lehető leggyorsabban kapcsolatba léphet az adott ország szállítópartnerével.
A pontos adatok itt is számítanak
A gördülékeny kézbesítés egyik feltétele a helyesen megadott szállítási adat. Kérjük, rendeléskor ügyeljen a név, a cím, az irányítószám, a telefonszám és az e-mail cím pontosságára, és véglegesítés előtt ellenőrizze, nincs-e elírás. Így elkerülhető a téves címzésből eredő késés vagy sikertelen kézbesítés.
Célunk, hogy minden rendelés gyorsan, biztonságosan és követhető módon érkezzen meg – belföldön 1–2, nemzetközileg jellemzően 3–7 munkanap alatt. Több megbízható futárszolgálattal dolgozunk, valós idejű csomagkövetést biztosítunk, és probléma esetén az ügyfélszolgálatunk végig Ön mellett áll.
