Ez a dokumentum a vállalat hivatalos nyelvén készült. Az eredeti verzió itt érhető el: www.alaskarefrigerants.com/wp-content/uploads/2025/04/SK-VSEOBECNE-OBCHODNE-PODMIENKY-.pdf
1. Általános rendelkezések
Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák az ORO SK s. r. o. társaság, székhely: Salka 384, 943 61 Salka, Szlovákia, cégjegyzékszám: 5632971, EU adószám: SK2122280556, bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság cégjegyzékébe, szakasz: Sro, betétlap száma: 63661/N, telefonszám: +421915252617, e-mail: [email protected] (a továbbiakban: „eladó”) és a vásárló közötti jogokat és kötelezettségeket.
Az eladó az alábbi webáruházak üzemeltetője: www.alaskarefrigerants.com, www.alaskarefrigerants.hu, www.alaskarefrigerants.fr, www.alaskarefrigerants.de, www.alaskarefrigerants.at, www.alaskarefrigerants.ro, www.alaskarefrigerants.es, www.alaskarefrigerants.it.
A vásárló olyan természetes vagy jogi személy, aki regisztrál az eladó internetes áruházában, vagy azon keresztül terméket rendel (a továbbiakban: „vásárló”).
Az internetes áruház használatával és a rendelés megerősítésével a vásárló elfogadja a jelen általános szerződési feltételeket.
Felügyeleti szerv
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), Nyitrai kirendeltség
Cím: Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Telefon: +421 37 772 02 16
E-mail: [email protected]
Web: www.soi.sk
2. Megrendelés
2.1. A vásárló megrendelést adhat le az eladó internetes áruházán keresztül, telefonon vagy e-mailben.
2.2. Minden megrendelésnek tartalmaznia kell a vásárló nevét, szállítási és számlázási címét, telefonszámát, e-mail címét, valamint vállalkozó esetén az adószámot és EU adószámot, a rendelt termék nevét és mennyiségét.
2.3. A megrendelés beérkezése után az eladó nyilvántartásba veszi azt, és munkanapokon 24 órán belül visszaigazolja, beleértve a szállítás módját, várható határidejét, a végleges árat és a fizetési módot. Ettől kezdve a megrendelés kötelező érvényű.
2.4. A vásárló jogosult a megrendelést ingyenesen lemondani a megrendelés leadásától számított 12 órán belül. A lemondásról az eladó írásban visszajelzést küld.
2.5. Amennyiben az eladó nem tudja teljesíteni a megrendelést, jogosult azt törölni. A már kifizetett összeget visszautalja a vásárlónak.
Az elektronikus megrendelés érvényességének feltétele annak valós és teljes kitöltése. A megrendelés az adásvételi szerződés javaslata, amely az eladó e-mailes visszaigazolásával válik szerződéssé.
A megrendelés elküldésével a vásárló megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta az ÁSZF-et, valamint az internetes áruházban szereplő árakat. A termék tulajdonjoga a kézhezvétel és a teljes vételár kifizetése után száll át a vásárlóra.
3. Szállítási feltételek
3.1. A szállítási határidők termékenként eltérőek, a pontos időpont a megrendelés visszaigazolásakor kerül közlésre.
3.2. A szállítási határidő mindig a pénztár oldalon kerül feltüntetésre a rendelés véglegesítésekor. Kérjük, ott tájékozódjon a konkrét szállítási időről.
3.3. Kivételes esetekben, ha a termék nincs raktáron és a gyártónál vagy importőrnél sem elérhető, a szállítási idő hosszabb lehet.
4. Ár, fizetési feltételek és szállítási díjak
4.1. A termékek ára az eladó weboldalán található. Az árak változhatnak a gyártók és forgalmazók árváltozásainak függvényében. A végleges ár a megrendelés visszaigazolásakor kerül közlésre.
4.2. A fizetési lehetőségek országonként eltérhetnek. Elérhető lehet például bankkártyás fizetés, Apple Pay, Google Pay, fizetési link vagy utánvét (COD). Az adott országban elérhető fizetési módok a pénztár oldalon jelennek meg a megrendelés véglegesítésekor.
4.3. A vásárló a termék átvételekor a termék árát, a szállítási díjat és adott esetben az utánvét költségét köteles megfizetni.
4.4. A szállítási módot a vásárló választja ki a rendelés során.
4.5. A szállítási költség a megrendelés visszaigazolásakor kerül közlésre.
5. A termék átvétele
5.1. A vásárló köteles a megrendelt árut az egyeztetett időpontban átvenni a megadott szállítási címen.
5.2. Átvételkor a vásárló köteles ellenőrizni a csomag fizikai sértetlenségét és teljességét. Ha a csomag láthatóan sérült, a vásárló köteles azonnal értesíteni az eladót és jegyzőkönyvet felvenni a szállítóval. A későbbi reklamációkat a mennyiségre vagy a fizikai sérülésre vonatkozóan nem áll módunkban elfogadni.
5.3. A termék tulajdonjoga csak a teljes vételár és az esetleges egyéb összegek megfizetését követően száll át a vásárlóra. Addig a vásárló köteles a terméket megőrizni, megjelölni és biztonságosan tárolni.
5.4. Az eladó jogosult követelni a termék ellenértékének megfizetését akkor is, ha a tulajdonjog még nem szállt át a vásárlóra.
5.5. A termékben bekövetkező kárveszély a vásárlóra akkor hárul át, amikor azt ő vagy megbízottja átvette.
6. Elállás a szerződéstől
6.1. A vásárló jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 munkanapon belül. Az elállást írásban kell közölni, az árut pedig az eladó által megadott címre kell visszaküldeni.
6.2. A visszaküldött áru nem lehet használt vagy sérült, eredeti csomagolásban kell lennie, és mellékelni kell minden dokumentumot (kezelési útmutató, garancialevél, számla stb.). Az elállás írásos formájának a vásárló aláírásával ellátott nyilatkozatot kell tartalmaznia.
Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
6.3. Az áru átvételét és az elállás jogszerűségét követően az eladó legkésőbb 15 napon belül visszatéríti a termék vételárát.
6.4. A vásárló nem jogosult elállásra az alábbi esetekben:
a) ha a szolgáltatás teljesítése a vásárló hozzájárulásával a 14 napos határidő előtt megkezdődött,
b) ha a termék ára a pénzpiaci mozgásoktól függ,
c) ha a terméket a vásárló egyedi igényei szerint gyártották, vagy az jellegéből adódóan nem visszaküldhető.
6.5. Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés törlésére az alábbi esetekben:
a) a termék gyártása megszűnt,
b) változott a beszállítói ár,
c) a weboldalon hibás ár szerepelt.
6.6. Visszaküldési és visszatérítési szabályzat: Tizennégy napos visszaküldési szabályzatunk van. Ha nem elégedett a termékkel, a kézhezvételtől számított tizennégy napon belül eredeti állapotában visszaküldheti nekünk. A vásárló felelőssége a visszaküldés és a postaköltség viselése, amely nem visszatéríthető. Ha a termék hibás, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
7. Jótállás és szerviz
7.1. A konkrét jótállási feltételek a termékhez mellékelt jótállási jegyen találhatók.
7.2. Amennyiben a jótállási jegy másként nem rendelkezik, a fogyasztói szerződés alapján legalább 24 hónap jótállás vonatkozik a termékre. Csak az eladótól vásárolt és kifizetett termék reklamálható. Reklamáció esetén a terméket eredeti állapotban, csomagolásban, tartozékokkal, garancialevéllel és számlával együtt kell visszajuttatni.
7.3. A jótállás nem érvényesíthető mechanikai sérülés, szakszerűtlen használat vagy beszerelés, szabványok be nem tartása, vagy illetéktelen beavatkozás esetén. Kivételt képeznek az elemi kár és a nem rendeltetésszerű használat.
7.4. Reklamáció esetén javasolt az eladó előzetes telefonos értesítése, a hiba leírásával. Ez alapján javaslatot adunk a további lépésekre.
8. Záró rendelkezések
8.1. Az eladó fenntartja a jogot az árak módosítására. Az ár változása esetén az eladó felveszi a kapcsolatot a vásárlóval. A vásárló jogosult a módosított áron leadott rendelés lemondására.
8.3. A vásárló kijelenti, hogy a megrendelés kitöltése vagy elküldése előtt megismerte a jelen általános szerződési feltételeket, és elfogadja azokat.
8.4. A szerződés egyéb rendelkezéseitől függetlenül az eladó nem vállal felelősséget az elmaradt haszonért, az elmaradt lehetőségekért vagy bármilyen közvetett vagy következményes kárért, amely gondatlanságból, szerződésszegésből vagy egyéb okból keletkezett.
8.5. A jelen általános szerződési feltételeket jóhiszeműen állítottuk össze, a törvényi előírások teljesítése és a korrekt üzleti kapcsolatok szabályozása érdekében az eladó és a vásárló között. Amennyiben a Szlovák Köztársaság illetékes hatósága a feltételek egyes rendelkezéseit teljesen vagy részben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítja, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát.
8.6. A vásárló (fogyasztó) jogai az eladóval szemben a 108/2024 sz. fogyasztóvédelmi törvény, valamint a 22/2004 sz. elektronikus kereskedelemről szóló törvény alapján biztosítottak, és ezeket a jelen feltételek nem korlátozzák. Az itt nem szabályozott jogviszonyokra és az esetleges vitákra az üzleti és polgári törvénykönyv megfelelő rendelkezései vonatkoznak.
8.7. Az eladó és a vásárló megállapodnak abban, hogy teljes mértékben elismerik a távoli kommunikációs formákat – telefonon, faxon (ideértve a kézzel írt rendeléseket is), valamint elektronikus úton, különösen e-mailen és internetes hálózaton keresztül – mint mindkét félre nézve érvényes és kötelező kommunikációs eszközt.
8.8. A vásárló által a termék rendelése vagy az eladó internetes áruházában történő regisztráció során megadott személyes adatokat a www.alaskarefrigerants.com, www.alaskarefrigerants.hu, www.alaskarefrigerants.fr, www.alaskarefrigerants.de, www.alaskarefrigerants.at, www.alaskarefrigerants.ro, www.alaskarefrigerants.es, www.alaskarefrigerants.it oldalakon a 18/2018 sz. törvénynek megfelelően gyűjtjük, kezeljük és tároljuk.
A megrendelés elküldésével vagy az adásvételi szerződés megkötésével a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kezelje, gyűjtse és tárolja az ő személyes adatait a szerződés teljesítéséhez, a megrendelések feldolgozásához és a kapcsolattartáshoz.
A vásárlónak joga van hozzáférni a saját adataihoz, kérheti azok helyesbítését, illetve egyéb törvényben biztosított jogait is gyakorolhatja.
8.9. Az eladó nem adja át, nem hozza nyilvánosságra és nem teszi hozzáférhetővé a vásárlók személyes adatait harmadik fél részére, kivéve a szállítást végző cégeket, akiknek az adatok minimális mértékben kerülnek átadásra a kézbesítés érdekében.
8.10. A személyes adatok kezeléséhez és kereskedelmi információk küldéséhez adott hozzájárulás határozatlan időre szól, és bármikor díjmentesen visszavonható az eladó részére postán, telefonon vagy e-mailen keresztül küldött egyértelmű és kifejezett nyilatkozattal az [email protected] címen. A hozzájárulás visszavonása a regisztráció megszüntetésével is jár.
8.11. A vásárlónak joga van panasszal fordulni az eladóhoz, ha nem elégedett a reklamáció intézésének módjával vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait.
Amennyiben az eladó elutasítja a vásárló panaszát, vagy 30 napon belül nem válaszol, a vásárló jogosult kezdeményezni az alternatív vitarendezési eljárást (továbbiakban: ARS).
ARS keretében csak a vásárló és az eladó közötti szerződésből eredő, illetve azzal összefüggő viták rendezhetők, kivéve a 391/2015. sz. törvény 1. § (4) bekezdése szerinti vitákat, és azokat, amelyek értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az ARS iránti kérelem az említett törvény 3. §-ában meghatározott szervezethez nyújtható be, az arra szolgáló platform vagy űrlap (a törvény 1. melléklete) használatával.
Az ARS szervezet a vásárlótól legfeljebb 5 euró (áfával) összegű díjat kérhet az eljárás megindításáért. Amennyiben több szervezet is illetékes az adott ügyben, a vásárló választhatja ki, melyikhez fordul. Az ARS mellett a vásárló a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz is fordulhat.
Az ARS platform elérhető a következő oldalon:
9. Egyéb rendelkezések
A Webáruházból történő megrendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen szerződési feltételeket és tisztában van a rendelés menetével. A rendelés feltételeként a Fogyasztó nyilatkozik, hogy az ÁSZF-et megismerte, elfogadta és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.
2025.04.17.