SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK
Webáruházunk célja, hogy minden vásárlónk gyorsan, biztonságosan és pontosan megkapja a megrendelt termékeket. A 12:00 óráig beérkező megrendeléseket még aznap feldolgozzuk, gondosan becsomagoljuk, és átadjuk a futárszolgálatnak, így a legtöbb esetben már másnap kézbesítésre is kerülhetnek. Az ezt követően leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra és feladásra.
Minden megrendelést az áru jellegének megfelelő csomagolóanyaggal látunk el, hogy a szállítás során a termék biztonságban maradjon. A csomagokat 1–5 munkanapon belül kézbesítjük, a szállítási címtől és a futárszolgálat leterheltségétől függően. Amint a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, vásárlónk e-mailben értesítést kap, amely tartalmazza a csomag nyomkövetési számát, így a kézbesítés teljes folyamata valós időben nyomon követhető.
A szállítás során minden csomaghoz feladási bizonylatot készítünk, amelyet biztonságosan megőrzünk nyilvántartásunkban. Kérésre ezt a bizonylatot bármikor elérhetővé tesszük. Fontos, hogy a vásárló a megrendelés során pontos és valós szállítási adatokat adjon meg, mert a kézbesítés kizárólag erre a címre történik. Hibás címadatok megadása esetén a kézbesítés sikertelensége és az ebből eredő többletköltségek a vásárlót terhelik.
Cégünk kiemelt figyelmet fordít a környezetbarát és fenntartható csomagolásra. A lehető legtöbb esetben újrahasznosítható anyagokat használunk, ezzel is hozzájárulva a környezet védelméhez.
100% pénzvisszafizetési garancia és visszaküldés
Minden vásárlónk számára 100% pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk, így nyugodtan rendelhet – nálunk nincs kockázat. Amennyiben nem elégedett a megvásárolt termékkel, 14 napon belül lehetősége van annak visszaküldésére, és mi a termék vételárát teljes egészében visszatérítjük.
A visszaküldés előtt kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben, és adja meg a rendelési számot. Ezt követően pontos útmutatót küldünk a visszaküldés menetéről és a címről, ahová a terméket el kell juttatni. A visszaküldés postai úton vagy futárszolgálattal is történhet.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt árut kapta. Ilyen esetekben a teljes szállítási költséget cégünk állja, és a cserét vagy visszatérítést elsőbbségi ügyként kezeljük.
A visszatérítés minden esetben az eredeti fizetési módon keresztül történik, a visszaküldött termék beérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérített összeg a vásárló bankszámláján jelenik meg.
Hibás vagy hiányos termékek
Ritka, de előfordulhat, hogy egy termék hibásan vagy hiányosan érkezik meg. Ilyen esetben kérjük, haladéktalanul jelezze ezt ügyfélszolgálatunk felé, és csatoljon fényképet a hibáról vagy a sérülésről. Minden bejelentést kiemelten kezelünk, és a lehető legrövidebb időn belül megoldást kínálunk – legyen szó cseréről, javításról vagy pénzvisszatérítésről.
Amennyiben a csomag átvételekor látható sérülés tapasztalható, kérjük, hogy jegyzőkönyv készüljön a futár jelenlétében, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Ez megkönnyíti a szállítással kapcsolatos reklamációk gyors rendezését.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére minden szállítással, garanciával vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdésben.
E-mail: [email protected]
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 9:00–17:00
Célunk, hogy minden vásárlónk elégedetten zárja a vásárlási folyamatot, és biztos lehessen abban, hogy rendelése a legnagyobb odafigyeléssel, gyorsan és megbízhatóan kerül kiszállításra.